Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti opisuje, kako se pri uporabi platforme Bizzo obdelujejo informacije, ki se nanašajo na uporabnike spletnega mesta, igralniškega računa in povezanih storitev. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o vrstah zbranih podatkov, namenih obdelave, uporabi piškotkov in drugih tehnologij, morebitnem razkrivanju podatkov tretjim osebam ter pravicah posameznikov glede njihovih osebnih podatkov.

Bizzo je mednarodna spletna igralniška platforma, namenjena uporabnikom iz različnih držav, vključno s Slovenijo. Platformo upravlja TechSolutions Group N.V. Ker je storitev dostopna mednarodnim uporabnikom, lahko obdelava podatkov vključuje več jurisdikcij, različne tehnične ponudnike in čezmejne prenose podatkov. Ta politika se uporablja za podatke, zbrane prek spletnega mesta, mobilno optimiziranega vmesnika, uporabniškega računa, podpore uporabnikom in drugih povezanih funkcionalnosti.

Ta politika ne ureja obdelave podatkov na spletnih mestih, aplikacijah ali storitvah tretjih oseb, do katerih lahko uporabnik dostopa prek povezav, plačilnih rešitev, ponudnikov iger ali drugih zunanjih storitev. V takih primerih se uporabljajo politike zasebnosti teh tretjih oseb.

Uvod in področje uporabe politike

Politika zasebnosti se uporablja za obdelavo informacij, ki jih Bizzo prejme neposredno od uporabnika, samodejno ob uporabi platforme ali od tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, preverjanje identitete, obdelavo plačil, varnostne postopke ali izpolnjevanje pravnih in regulatornih obveznosti.

Uporaba platforme lahko vključuje ustvarjanje uporabniškega računa, pologe in dvige sredstev, sodelovanje v igrah na srečo, komunikacijo s podporo uporabnikom, preverjanje identitete in uporabo promocijskih ali zvestobnih funkcij, kadar so na voljo. V okviru teh dejavnosti se lahko obdelujejo osebni, tehnični in prostovoljno posredovani podatki.

Politika velja za obstoječe uporabnike, potencialne uporabnike, obiskovalce spletnega mesta in druge posameznike, katerih podatki se obdelujejo v povezavi z delovanjem platforme. Če lokalna zakonodaja v posamezni državi določa dodatne zahteve ali omejitve, se lahko obdelava podatkov izvaja ob upoštevanju takih pravil v obsegu, v katerem so uporabna.

Vrste zbranih informacij

Bizzo lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, funkcionalnosti, ki jih uporabnik uporablja, in pravnih zahtev, ki veljajo za spletne igre na srečo, finančne transakcije in varnostne postopke.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa ali pri uporabi storitev. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov ter druge identifikacijske podatke. Kadar je to potrebno za preverjanje identitete, preprečevanje zlorab ali izpolnjevanje obveznosti, povezanih z uporabo storitev iger na srečo, se lahko zahtevajo tudi dodatni dokumenti ali dokazila.

V okviru finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani s pologi, dvigi, izbranimi plačilnimi metodami, zgodovino transakcij in statusom plačil. Bizzo praviloma ne potrebuje celotnih podatkov plačilnih instrumentov v vseh primerih, vendar lahko določeni podatki postanejo dostopni prek plačilnih ponudnikov ali tehničnih integracij, če je to potrebno za izvedbo storitve ali preverjanje transakcije.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali uporabniškega računa se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo IP naslov, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovne žige dostopa, podatke o prijavi, zgodovino sej, identifikatorje naprav, podatke o delovanju strani in splošne diagnostične informacije.

Takšni podatki se uporabljajo za zagotavljanje delovanja platforme, preprečevanje goljufij, zaznavanje nepooblaščenega dostopa, odpravljanje tehničnih težav, analizo zmogljivosti in izboljšanje varnosti sistema.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, ob sodelovanju v anketah, pošiljanju dokumentacije za preverjanje ali uporabi drugih neobveznih funkcij. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priponke, dokazila, zahteve za pomoč, povratne informacije in drugo gradivo, ki ga uporabnik predloži na lastno pobudo.

Podatki o uporabi in igralni aktivnosti

Ker gre za spletno igralniško platformo, se lahko obdelujejo tudi podatki o uporabi uporabniškega računa, vključno z zgodovino prijav, izbranimi igrami, igralno aktivnostjo, stavami, rezultati, bonusnimi stanji, statusom zvestobnih programov, omejitvami računa ter drugimi elementi, povezanimi z upravljanjem uporabniškega razmerja in odgovornim igranjem.

Kako se informacije uporabljajo

Bizzo lahko zbrane informacije uporablja za različne namene, ki so povezani z zagotavljanjem storitev, varnostjo platforme, zakonitostjo poslovanja in upravljanjem uporabniških računov.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, obdelavo pologov in dvigov, evidentiranje igralne aktivnosti, omogočanje dostopa do iger in vzdrževanje notranjih evidenc. Določeni podatki so lahko potrebni za zaznavanje goljufij, preprečevanje pranja denarja, obravnavo sporov, izvajanje varnostnih kontrol in zagotavljanje integritete platforme.

Tehnični in vedenjski podatki se lahko uporabljajo za spremljanje delovanja spletnega mesta, zaznavanje nepravilnosti, preprečevanje zlorab uporabniških računov, zaščito pred nepooblaščenimi dostopi ter za optimizacijo združljivosti z različnimi napravami in brskalniki.

Komunikacijski podatki se lahko uporabljajo za obravnavo poizvedb, reševanje tehničnih težav, preverjanje zahtevkov, pomoč pri dostopu do računa, podporo pri postopkih preverjanja in za druge administrativne namene, povezane z uporabniškim razmerjem.

Če platforma uporablja programe zvestobe, bonusne mehanizme ali posebne statuse uporabnikov, se lahko ustrezni podatki obdelujejo tudi za upravljanje takih funkcij, vendar le v obsegu, ki je potreben za njihovo izvajanje, nadzor nad upravičenostjo in preprečevanje zlorab.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke, podobne identifikatorje in druge tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja storitev, ohranjanje uporabniške seje, shranjevanje nastavitev, merjenje uporabe in izboljšanje varnosti.

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi. Nekateri so nujno potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta, na primer za prijavo v račun, vzdrževanje seje, varnostne preglede ali uravnavanje obremenitev sistema. Drugi lahko služijo analitičnim, funkcionalnim ali varnostnim namenom.

Tehnologije sledenja se lahko uporabljajo tudi za zbiranje tehničnih podatkov o uporabi spletnega mesta, kot so obiskane strani, trajanje obiska, odzivnost funkcij, napake in splošni vzorci uporabe. Takšna obdelava praviloma ne pomeni vedno neposredne identifikacije uporabnika, vendar se lahko v določenih okoliščinah poveže z uporabniškim računom ali napravo.

Uporabnik lahko nekatere nastavitve glede piškotkov upravlja prek svojega brskalnika ali nastavitev naprave, pri čemer lahko omejitev ali onemogočanje določenih piškotkov vpliva na delovanje spletnega mesta, dostopnost posameznih funkcij ali varnost prijave.

Deljenje in razkritje podatkov

Bizzo lahko podatke razkrije ali da na voljo tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, tehnično podporo, obdelavo plačil, preverjanje identitete, varnostne postopke ali izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Prejemniki podatkov so lahko med drugim ponudniki gostovanja, razvijalci ali vzdrževalci informacijskih sistemov, ponudniki iger, plačilni procesorji, ponudniki storitev preverjanja identitete, analitični ponudniki, svetovalci, revizorji ali drugi pogodbeni obdelovalci, ki zagotavljajo storitve v imenu upravljavca ali v podporo delovanju platforme.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem, organom pregona ali drugim upravičenim subjektom, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, zahteva za preiskavo ali potreba po zaščiti pravic, varnosti, premoženja ali zakonitih interesov platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.

Če pride do korporacijskih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev, prodaja sredstev ali podobna transakcija, se lahko ustrezni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo takega postopka, ob upoštevanju veljavnih pravil in ustreznih zaščitnih ukrepov.

Bizzo naj podatkov praviloma ne bi prodajal tretjim osebam kot samostojnega tržnega sredstva. Kadar se podatki delijo z zunanjimi ponudniki, je obdelava omejena na ustrezen namen in podvržena pogodbenim, tehničnim ali organizacijskim zaščitam, kjer je to primerno.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, za upravljanje uporabniškega razmerja, obdelavo transakcij, reševanje sporov, izvajanje varnostnih pregledov, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov platforme.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave uporabniškega računa, statusa transakcij, odprtih zahtevkov, zahtev za preverjanje identitete in obveznosti glede evidenc ali poročanja. Kadar podatki niso več potrebni, se lahko izbrišejo, anonimizirajo ali varno arhivirajo, če je to dovoljeno in primerno.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, vključno s šifriranjem povezav, kot je SSL, nadzorom dostopa, avtentikacijskimi mehanizmi, omejitvijo dostopa po načelu potrebe po seznanitvi, beleženjem dogodkov, varnostnim spremljanjem in drugimi postopki za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe ali razkritja podatkov.

Čeprav se uporabljajo razumni varnostni ukrepi, noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zaradi tega ni mogoče v celoti izključiti tveganj, povezanih z uporabo interneta, tehničnimi incidenti ali zlorabo poverilnic s strani uporabnika ali tretjih oseb.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavne zakonodaje in okoliščin posamezne obdelave, določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določenim oblikam obdelave in pravico do prenosa podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, lahko uporabnik takšno privolitev praviloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Vendar je treba upoštevati, da določeni podatki ostanejo potrebni za izvajanje pogodbenega razmerja, varnostne kontrole ali izpolnjevanje pravnih obveznosti, zato popoln izbris ali prekinitev obdelave ni vedno mogoč takoj ali v celoti.

Uporabnik lahko tudi posodobi nekatere podatke v okviru svojega računa, kjer to omogočajo funkcionalnosti platforme. V primerih, ko so podatki ključni za preverjanje identitete, varnost računa ali finančne transakcije, se lahko pred spremembo zahteva dodatno preverjanje.

V povezavi z odgovornim igranjem lahko platforma uporablja določene omejitve, preverjanja ali nadzorne mehanizme, ki lahko vplivajo na dostop do računa ali obseg obdelave podatkov. Takšni ukrepi se lahko izvajajo zaradi varnosti, skladnosti ali zaščite uporabnika.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Bizzo mednarodna spletna platforma, lahko pride do prenosa ali dostopa do podatkov iz držav zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose med ponudniki gostovanja, tehnološkimi izvajalci, plačilnimi partnerji, podporo uporabnikom ali drugimi pogodbenimi partnerji, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev.

Takšni prenosi se lahko izvajajo, kadar so potrebni za delovanje računa, obdelavo transakcij, tehnično podporo, varnostne preglede ali druge zakonite poslovne namene. Kjer je to zahtevano, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so pogodbene klavzule, notranji varnostni standardi ali drugi mehanizmi, namenjeni zaščiti osebnih podatkov pri čezmejni obdelavi.

Uporabnik mora upoštevati, da lahko raven varstva podatkov v nekaterih jurisdikcijah odstopa od ravni varstva, ki velja v njegovi državi. Kljub temu naj bi se prenosi izvajali v okviru razumnih varnostnih in organizacijskih ukrepov, ki ustrezajo naravi obdelovanih podatkov.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Bizzo so namenjene izključno osebam, ki so dosegle starost, zahtevano za zakonito sodelovanje v spletnih igrah na srečo po pravu, ki se uporablja za posameznega uporabnika. Osebam, ki niso dosegle ustrezne minimalne starosti, uporaba platforme ni dovoljena.

Bizzo lahko izvaja postopke za preverjanje starosti in identitete uporabnikov. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki o starosti navedeni napačno, se lahko dostop do računa omeji, začasno zadrži ali zapre ter izvedejo dodatni postopki preverjanja.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage ali v nasprotju s pravili platforme, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi za omejitev nadaljnje obdelave, izbris podatkov, kadar je to mogoče, in zaščito integritete sistema.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehničnih procesih, pravnih zahtevah, varnostnih standardih ali organizacijskih ureditvah. Posodobljena različica praviloma nadomesti prejšnjo različico z dnem objave, razen če je določeno drugače.

Kadar so spremembe bistvene in pomembno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnike o tem obvesti prek spletnega mesta, uporabniškega računa ali drugih primernih komunikacijskih kanalov. Nadaljnja uporaba storitev po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljeno politiko, v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo veljavno različico politike zasebnosti, da so seznanjeni z aktualnimi informacijami o obdelavi podatkov, varnostnih ukrepih in svojih pravicah.